Chào mừng quý khách đến với Hưng Phát Elec!
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Hưng Phát Elec cung cấp chính sách đổi trả hàng linh hoạt và rõ ràng như sau:
1. Điều Kiện Đổi Trả Hàng
- Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, còn đầy đủ phụ kiện, tem mác và bao bì gốc.
- Hóa đơn mua hàng: Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc giấy tờ chứng minh đã mua sản phẩm tại Hưng Phát Elec.
2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: Đổi trả miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Giao nhầm sản phẩm: Nếu sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng, quý khách có quyền yêu cầu đổi sản phẩm chính xác.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra và báo ngay cho Hưng Phát Elec để được hỗ trợ đổi trả.
3. Quy Trình Đổi Trả Hàng
- Liên hệ với chúng tôi:
- Quý khách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Hưng Phát Elec qua hotline [số điện thoại] hoặc email [địa chỉ email].
- Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
- Xác nhận thông tin:
- Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận yêu cầu đổi trả của quý khách.
- Gửi sản phẩm về Hưng Phát Elec:
- Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của Hưng Phát Elec.
- Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
- Kiểm tra và xử lý:
- Sau khi nhận được sản phẩm, Hưng Phát Elec sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
4. Chi Phí Đổi Trả Hàng
- Nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm: Hưng Phát Elec sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Nếu sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
5. Lưu Ý
- Sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả sẽ không được chấp nhận.
- Vui lòng giữ lại hóa đơn và phiếu bảo hành (nếu có) để đối chiếu khi cần thiết.
6. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: [Số điện thoại của công ty]
- Email: [Email của công ty]
- Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của Hưng Phát Elec!